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2017.01.10

渋谷駅徒歩2分。驚きの離職率の低さで今回約3年ぶりの募集!『nAdesico ネイルサロン』

「最重要視するのは技術よりも人柄」
ネイルサロン激戦区で10年目を迎える地域密着型のアットホームサロン

「渋谷のネイルサロン」というと、それだけで身構えてしまう方もいらっしゃるかもしれません。ファッションや美容はもちろんのこと、様々な文化・情報の最先端でもあるこのエリアは、日本でも有数のネイルサロン激戦区なのは周知の事実。この大商圏でチャンスをつかむために多くの店がしのぎを削るため、移り変わりも激しい一方で、勝ち組になると、その醍醐味を味わえるのも事実。だからこそ、実際興味を持って仕事を探している働き手としてはエリアの魅力以上に怖さもあるはず。こんな部分も踏まえて取材をしたいと今回伺ったのは、この渋谷で今年10年目を迎えるという老舗店『nAdesico(ナデシコ)ネイルサロン』。渋谷駅から徒歩2分、宮益坂沿いのビル8階に居を構えるこちらのお店の強みが一体なんなのか?今後求める人材像と共に探ってきました。

「nAdesico(ナデシコ)ネイルサロン」のワークスタイル

  • インセンティブあり
  • 各種社会保険完備
  • 外部研修あり
  • ボーナス・賞与あり
  • 住宅手当あり
  • 有給休暇
  • 独立・開業支援
  • 認定講師在籍
  • 産休・育休制度
  • 午後出勤
  • 時短勤務
  • 海外勤務

『激戦区渋谷の一等地で10年目を迎える老舗サロン』その秘密とは?

伺ったのは、宮益坂の中ほどにあるビル8階にあるサロン。“渋谷駅から迷いようもないアクセスの良さ”は文句なしの立地に間違いなく、サロンのドアを開けると、シャビーシックなテイストにまとめられた空間が広がります。店長の中島さんにお話を伺いました。

「思った以上に落ち着いた内装にびっくりしました。渋谷というイメージをいい意味で裏切られた気がするのですが、お客様の中心層はどうなっているのでしょう?

中島:実は「渋谷」とはいっても、駅こちら側にはヒカリエもありますし、宮益坂自体オフィスも多く、最寄駅としても渋谷以外に10分程度で表参道駅も行けるような立地なので、中心層はOLさんです。同時に、一本路地を入れば住宅街があるので、昔から住んでいらっしゃる地元の方が来てくださったり、近所に人気の子連れサロンがあることもあり、実は“子連れのママ率”が高いのも特徴ですね。このサロンはベビーカーのお客様はそのままエレベーターから入っていただけますし、個室も2つありますので、授乳はもちろん、お子様にはDVDを見てもらいながらの施術も大歓迎なんです。結果的に、20代から80代まで幅広い層の方に足を運んでいただいております。

今年10年目を迎えるこのお店ですが、店長はオープンからこのお店にいらっしゃるということですよね。さらに皆さんかなり社歴が長いとお聞きしました。離職率は3割以下ということですが、何がそうさせるのかぜひ聞かせてください。

中島:そうなんです、私も気付けばこのお店と共に9年間歩んできたことになりますね(笑)。今一番新しいスタッフでも、一番短くて2年半以上の勤務歴になります。なぜ離職率が低いのかよく聞かれるのですが、私なりに感じていることを言葉にするならば「人柄重視の採用をしてきた」ことが一番の要因かと思っています。

実は採用する際、重視したいポイントにも通じるのですが、私の理念として『技術は勉強すれば絶対にうまくなる、ただ、基本的な人間力、人柄だけはベースが一緒の仲間同士で店を創りたい』という信念があるんです。「この人に喜んでもらいたい」「最高のサービスを提供したい」という接客に対する想いさえ共有できるのであれば、正直スタッフ同士での足の引っ張り合いをするような雰囲気は生まれないとも思っています。人によっては綺麗ごとに聞こえてしまうかもしれませんが、この信条でやってきて今があるとのも事実なので、今後も根幹の方針は変えません。

私自身も経験があるのですが、スタッフ同士の空気感はお客様に絶対伝わります。もちろん線引きも必要、切磋琢磨も必要ですから、「仲が良い」=「甘え」につながるような教育はしていませんが、メリハリのバランスも摂りつつ、空気つくりそのものが店長としての一つのミッションだとも思っています。

福利厚生や、待遇面ではどうでしょう?

中島:ここはやはり働く上では一番大事なポイントですよね。職業上、土日休みというわけにいかなくとも、ライフスタイルと仕事を両立できる環境であることは、私自身含めて、最大限実現したいことですし、満足度100%を目指している部分です。現状では10年前空比べると本当に進化していまして、社会保険等が整っていることはもちろん、それぞれの目標値をクリアした分のインセンティブなどもしっかり出しています。産休・育休もしっかり取れますし、働き方によってはお子さんがいらっしゃる方でも融通を利かせることもできます。研修制度としても会社としてしっかり整っていますので、初心者から経験者まで、必ず学び取れることはあるはず。ここまでしっかり土台があるからこそ、「人柄」をメインに採用したいと言い切れる面も実際ありますね。

一緒に働く仲間に一番求めること、それは「接客に対する姿勢と人柄」

人材が定着するという理由が見えてきました。でも逆に言うと、「人柄」としては一体どういう方が求められているのか、それがかなり気になります。

そうですね、簡単に言えば、80歳のおばあちゃんにも、赤ちゃん連れのお母さんにも、きちんと配慮できるような人です。「どんな人に大してでも、その人のニーズを汲み取って、親しみと思いやりを持って接することができる」ということなのですが、具体的に接客に生かすとなると実はなかなか難しいこと。

中島:実はこの考え方は店のメニューつくりにも反映したんです。例えば当初のメニューはアラカルトメインだったのですが、中心となるお客様層は、比較的時間に制約がある方が多いので、時間とデザインをある程度決めて提案するスタイルに変えました。お客様からのニーズを汲み取りながら、今いるスタッフ全員が毎月案を出し合い、サンプルを作成していくのですが、作業中、みんなでお客様の情報をしっかり共有し、対人というよりは対サロンでおもてなしができるようにMTGをしたりしています。結果的に、お嬢さまがお母さまを連れてきて、お友達が友達を連れてきてくれる、そんな紹介もよく頂けるようになり、常にリピーターが7割を超えているのも、PRポイントにしたいです。

 

取材を通し、サロンが一丸となり、しっかりコミュニケーションをとりながら、自分のペースで働けていること、やりがいのある空気がしっかりと伝わってきました。固定客も多く、しっかりと地元密着スタイルが定着しているこちらのサロン。真裏にある渋谷のパワースポットとも言われる宮益御嶽神社にも守られているのかもしれません!

「nAdesico(ナデシコ)ネイルサロン」の求人情報

雇用形態 正社員、アルバイト(実績に応じて昇級・社員登用あり)
給与 【正社員】 基本給:19~25万(能力に応じて考慮いたします)

【アルバイト】 時給900~1100円

【正社員・アルバイト】 歩合給:5000円~(業績に応じ上限なく支給)

【正社員・アルバイト】 資格手当:JNA1、2級、プレミアムステータス等

※試用期間あり

勤務日数(勤務時間) 平日13時~22時、土日祝11時~20時
仕事内容 施術を中心としたサロン内業務全般
施術・受付・カウンセリング等のサロン内業務
勤務地 ◆nAdesico(ナデシコ)ネイルサロン
東京都渋谷区渋谷1-12-7 CR-VITE 8F
(1Fアイシティのビル8階)※渋谷駅から徒歩2分
必要経験 ネイルサロンでの勤務経験
応募資格 ネイルサロン勤務経験者/週3日以上出勤できる方(土日含)
福利厚生 ・各種保険完備(試用期間後)
・練習用材料提供
・社販割引 ..etc《研修制度》
・外部講師主催の技術研修
・サロン内研修
・練習会 ..etc
休日 毎月8日間(4日固定、4日シフト)慶弔休暇 その他
応募と今後の流れ 下記、緑の「求人に応募する」ボタンよ応募フォームページへ移動します。サイト内の応募フォームに必要項目をご入力いただきご応募となります。

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